Dans le cadre de l’engagement continu de l’Office National d’Appareillage et Accessoires pour Personnes Handicapées (ONAAPH) en faveur de l’amélioration des services destinés aux personnes à besoins spécifiques et du renforcement de leur inclusion sociale, des représentants des membres du Conseil d’administration ont effectué, le 29 janvier 2026, une visite de terrain à l’Unité de production d’Alger ainsi qu’au Centre des aides auditives, afin de s’enquérir des conditions de prise en charge et des prestations assurées au niveau de ces deux structures.
Cette visite s’inscrit dans une démarche de gestion fondée sur le suivi de proximité et l’évaluation directe des performances. Elle a constitué une opportunité pour les représentants du Conseil d’administration d’observer le fonctionnement quotidien des structures, de prendre connaissance des conditions d’accueil et de prise en charge des bénéficiaires, ainsi que d’évaluer le niveau des équipements et des technologies utilisés. Elle a également permis d’apprécier l’efficacité des mécanismes de suivi mis en place et leur capacité à répondre aux besoins croissants des personnes à besoins spécifiques.
Au cours de cette visite, des présentations détaillées ont été faites sur les différents services et équipements disponibles, avec un accent particulier sur les aspects ayant un impact direct sur l’amélioration de la qualité de vie des bénéficiaires. Ces présentations ont porté notamment sur les appareillages orthopédiques et prothétiques, intégrant des technologies modernes répondant aux normes de qualité et de performance, ainsi que sur les aides auditives fournies par l’Office, contribuant à l’amélioration des capacités auditives, à l’autonomie des bénéficiaires et à leur intégration dans leur environnement social et professionnel.
Les exposés présentés ont également mis en évidence que l’amélioration de la qualité de la prise en charge ne repose pas uniquement sur la disponibilité des équipements et des moyens techniques, mais également sur la précision du diagnostic et de l’évaluation, le choix des solutions les plus adaptées à chaque situation, ainsi que sur l’importance de la formation continue des ressources humaines. Dans ce cadre, l’accent a été mis sur le rôle essentiel de la coordination entre les différents intervenants et sur la nécessité d’assurer la continuité du parcours de prise en charge, depuis la consultation initiale jusqu’au suivi post-livraison des dispositifs, afin de garantir l’efficacité et la pérennité des prestations fournies.
Cette visite traduit la volonté du Conseil d’administration de promouvoir une culture de proximité avec le terrain et de renforcer les mécanismes de gouvernance fondés sur une évaluation concrète des performances, dans le but d’améliorer la qualité des services et d’accroître l’efficacité des structures relevant de l’Office.
À l’issue de la visite, les membres du Conseil d’administration ont souligné l’importance de poursuivre les efforts engagés pour développer les services et améliorer la prise en charge des personnes à besoins spécifiques. Ils ont également salué les compétences et les moyens dont dispose l’Office, tout en insistant sur la nécessité de les valoriser de manière optimale afin de répondre aux attentes des bénéficiaires et de garantir leur droit à une prise en charge de qualité et à une réadaptation efficace.
